Белкарт – национальная платежная система, которой важно было не только рассказать о своих продуктах, но и показать: бренд стал современным, удобным и действительно полезным.
Эта история про то, как мы сделали платежную систему ближе пользователям через SMM.
Основные задачи заключались в том, чтобы повысить узнаваемость и сформировать позитивный имидж, увеличить количество подписчиков и вовлеченность, а также сделать бренд «другом» для пользователей в соцсетях.
На старте у Белкарт были аккаунты в Instagram, VK, Facebook и «Одноклассниках». Постинг был редким, вовлеченность слабой, а подписчики неохотно реагировали на контент. При этом конкуренты, другие платёжные системы, активно присутствовали в медиа.
Чтобы изменить ситуацию, мы полностью переформатировали присутствие бренда в соцсетях. Отказались от «Одноклассников» и добавили TikTok и Telegram. Визуальный стиль обновили под каждую площадку: Instagram стал живым и дружеским, где мы сделали ставку на фото и минимум графики; Telegram получил стильные 3D-посты и AI-дизайн; TikTok наполнился юмором, трендами, мемами и собственными скетчами, связанными с акциями. Мы запустили таргетированную рекламу с упором на подписки, создали регулярный контент-план с балансом форматов и тематик, сделали акцент на рилсах, обзорах, сторис и юмористических роликах. Важной частью стратегии стали коллаборации с блогерами и брендами.
Эта стратегия сработала благодаря точному выбору tone of voice для каждой площадки, ставке на креативное видео и нестандартные форматы, а также комбинации таргетированной рекламы и коллабораций с блогерами. Мы сумели превратить сухую банковскую сферу в понятный, легкий и интересный контент. И в итоге за два года Белкарт стал заметным игроком в соцсетях, привлек десятки тысяч новых подписчиков, а его аккаунты превратились в площадки для общения, юмора и выгодных предложений.
За 2 года мы достигли:
— Instagram: +141% подписчиков, средний охват вырос х10 раз, сторис х2,5 раза, вовлеченность – х3
— ВКонтакте: +30% подписчиков
— Facebook: +69% подписчиков
— Telegram: с нуля до 2 328 подписчиков почти без рекламы. Канал стал площадкой для живого общения с пользователями
— TikTok: с нуля до 3 108 подписчиков, активная и вовлеченная аудитория, с которой мы были на одной волне.
Клиент особенно отмечал наши видео: легкая подача сделала бренд ближе и понятнее для пользователей.
